Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Cuentia": la organización responsable de los servicios de educación financiera con sede en Calle 5 #38-25, Cali, Colombia.
• "Miembro" o "Usuario": la persona que accede a cualquiera de las membresías o recursos de Cuentia.
• "Membresía": el plan de acceso contratado (Acceso Comunidad, Membresía Plus o Membresía Completa).
• "Contenido": lecciones, hojas de trabajo, materiales de estudio, hilos de discusión y demás recursos disponibles en la comunidad.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse como miembro o al usar cualquier servicio de Cuentia, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. El acceso a los servicios de Cuentia está restringido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse contractualmente.

3. Descripción de los servicios

Cuentia ofrece acceso a una comunidad de educación financiera con tres niveles de membresía mensual:

• Membresía Acceso Comunidad (COP 420.000/mes): biblioteca de lecciones, hilos de discusión y hojas de trabajo.
• Membresía Plus — Círculo de Aprendizaje (COP 1.660.000/mes): incluye lo anterior más círculos de aprendizaje grupales y talleres temáticos mensuales.
• Membresía Completa con Mentoría (COP 3.820.000/mes): incluye todo lo anterior más conversaciones periódicas uno a uno y registro de participación.

Todo el contenido de Cuentia es educativo e informativo. No constituye asesoría financiera, legal, de inversiones ni de ningún tipo que requiera habilitación profesional regulada.

4. Registro y cuenta del miembro

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cuentia no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de esta obligación.

5. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Usar los recursos de Cuentia exclusivamente para fines personales y educativos.
• Participar en los espacios comunitarios con respeto hacia los demás miembros y el equipo.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido de la biblioteca sin autorización escrita de Cuentia.
• No realizar actividades que puedan interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
• No usar los espacios de Cuentia para promocionar productos, servicios o actividades ajenos a la comunidad.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido producido por Cuentia (lecciones, hojas de trabajo, guías, materiales de taller) es propiedad de Cuentia y está protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor. La membresía otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el contenido con fines educativos propios.

El contenido generado por los miembros en hilos de discusión u otros espacios comunitarios es de su autoría. Al publicarlo en la plataforma, el miembro otorga a Cuentia una licencia para mostrarlo en el contexto de la comunidad.

7. Pagos y política de cancelación

Las membresías se cobran mensualmente en pesos colombianos (COP). Los precios vigentes están publicados en el sitio web de Cuentia.

El miembro puede cancelar su membresía en cualquier momento comunicándolo al equipo de Cuentia con al menos 5 días calendario de antelación a la fecha de renovación. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya pagados. La cancelación no afecta el acceso durante el mes en curso.

Cuentia se reserva el derecho de modificar los precios de las membresías, notificando a los miembros activos con al menos 30 días de anticipación.

8. Descargos de responsabilidad

El contenido de Cuentia se proporciona con fines estrictamente educativos. Cuentia no ofrece asesoría financiera personalizada ni hace representaciones sobre resultados económicos individuales. Las decisiones financieras son responsabilidad exclusiva del Usuario.

Cuentia no garantiza que el contenido sea aplicable a todas las situaciones personales ni que esté libre de errores en todo momento, aunque realiza esfuerzos razonables de actualización y verificación.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, Cuentia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total de Cuentia frente a un miembro no excederá el valor pagado por la membresía en el mes en que ocurrió el hecho que generó la reclamación.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a Cuentia, a su equipo y representantes frente a cualquier reclamación o daño que surja del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.

11. Suspensión y terminación

Cuentia puede suspender o cancelar el acceso de un miembro si se detecta un incumplimiento grave de estos Términos, incluyendo conductas irrespetuosas hacia otros miembros o el equipo, o uso no autorizado del contenido. En tales casos, no habrá lugar a reembolso.

El miembro puede terminar su membresía en cualquier momento conforme a lo indicado en la sección de pagos.

12. Resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa dentro de un plazo de 30 días. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero.

13. Disposiciones generales

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre Cuentia y el Usuario respecto a los servicios descritos. Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás mantendrán su plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Cuentia no implica renuncia al mismo.

14. Cambios a estos términos

Cuentia puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios significativos se comunicarán a los miembros activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la membresía tras la entrada en vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 602 749 1358
• Dirección: Calle 5 #38-25, Cali, Valle del Cauca, Colombia