Política de Privacidad

1. Introducción

Cuentia (en adelante "nosotros", "nos" o "la organización") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestra plataforma y comunidad de educación financiera. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

Esta política aplica a todos los servicios y membresías de Cuentia, incluidas las interacciones a través de nuestro sitio web, los formularios de contacto y los espacios de comunicación de la comunidad.

2. Responsable del tratamiento

Cuentia
Calle 5 #38-25, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 749 1358

3. Datos personales que recopilamos

Cuentia recopila los siguientes datos de las personas que se contactan o se registran como miembros:

Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional).
Datos de uso: información sobre las páginas visitadas en nuestro sitio, a través de herramientas de analítica web (ver sección de Cookies).
Datos de membresía: nivel de membresía activo, fechas de ingreso y de actividad en la comunidad, historial de participación en talleres y círculos.
Mensajes y consultas: el contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales en Cuentia se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Las bases legales aplicables son:

Consentimiento del titular: para el envío de comunicaciones sobre novedades y recursos de la comunidad.
Ejecución de la relación contractual: para la gestión de la membresía y el acceso a los recursos.
Interés legítimo: para la mejora de los contenidos educativos y el funcionamiento técnico del sitio.

5. Uso de los datos personales

Los datos recopilados se usan exclusivamente para los siguientes fines:

Gestionar el acceso a la membresía y a los recursos de la comunidad.
Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
Informar sobre cambios en los servicios, nuevos contenidos o eventos de la comunidad (solo con consentimiento).
Mejorar la experiencia de uso del sitio web mediante analítica agregada y anonimizada.
Cumplir con obligaciones legales que correspondan.

6. Compartición de datos con terceros

Cuentia no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo electrónico o herramientas de analítica web) únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, y bajo acuerdos de confidencialidad que garanticen un nivel de protección equivalente al de esta política.

En caso de requerimiento de autoridades competentes en Colombia, Cuentia podrá revelar la información necesaria en cumplimiento de la ley.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras la membresía esté activa y durante el período de tiempo que la ley colombiana exija para fines de cumplimiento legal. Los datos de personas que no completaron el registro o que cancelaron su membresía se eliminan en un plazo máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y para analítica anónima. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Medidas de seguridad

Cuentia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso restringido y revisiones periódicas de los sistemas de información.

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, notificaremos a los titulares afectados y, cuando corresponda, a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, en los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Derechos del titular de los datos

Como titular de datos personales en Colombia, tienes los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

Acceso: conocer qué datos tuyos tiene Cuentia y para qué los usa.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que tus datos sean eliminados cuando no sean necesarios para los fines que justificaron su recopilación.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para tratamientos basados en él, sin que eso afecte la validez de los tratamientos realizados previamente.
Queja ante la autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Menores de edad

Los servicios de Cuentia están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido datos de una persona menor de 18 años, los eliminaremos de nuestros registros.

12. Autoridad de control

En Colombia, la autoridad responsable de la protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puedes contactarla a través de su sitio web oficial si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos.

13. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando ocurran cambios significativos, informaremos a los miembros activos por correo electrónico. La fecha de la última modificación siempre estará indicada al comienzo del documento.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales:

Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 749 1358
Dirección: Calle 5 #38-25, Cali, Valle del Cauca, Colombia